Politique d’expédition

ZONES DE LIVRAISON

Nous offrons la livraison de nos produits de pâtisserie dans les zones suivantes :

• Montréal et environs avec des frais selon la distance.
• Exeption pour les gâteaux de mariage que nous livrons

DÉLAIS DE LIVRAISON

• Commandes régulières :5 jours ouvrables 
• Commandes pour occasions spéciales (mariages, événements) : Minimum 4 semaines de préavis recommandé

FRAIS DE LIVRAISON

• Livraison locale (Montréal ) :$$ selon la distance.
• Cueillette par le client: Gratuite (sur rendez-vous)

MODALITÉS DE LIVRAISON

Nos produits de pâtisserie sont périssables et nécessitent une manipulation soigneuse :

• Les gâteaux sont livrés dans des boîtes sécurisées 
• Le client doit être présent à l'adresse de livraison ou désigner une personne autorisée
• En cas d'absence, la commande sera retournée et le client devra venir le récupérer. (pas de remboursement des frais de livraison)

CONSERVATION

• Les gâteaux doivent être réfrigérés dès réception
• Durée de conservation : 3 à 5 jours au réfrigérateur selon le produit
• Instructions de conservation spécifiques fournies avec chaque commande

MODIFICATION ET ANNULATION

• Les modifications de commande doivent être effectuées au moins 48 heures avant la date de livraison prévue
• si vous souhaitez annuler une commande . moins de 5 jours. veuillez nous contacter. 

ALLERGÈNES

Nos produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec : œufs, lait, blé, noix, arachides. Les clients ayant des allergies alimentaires doivent nous en informer lors de la commande.

JOURS FÉRIÉS

Aucune livraison n'est effectuée les jours fériés québécois. Les commandes pour les jours suivant un jour férié doivent être passées avec un délai supplémentaire.

CONTACT

Pour toute question concernant votre livraison :

• Email : gateries.marie@hotmail.com
• Téléphone : 438-979-2254

CONFORMITÉ

Cette politique est conforme à la Loi sur la protection du consommateur du Québec (L.R.Q., c. P-40.1) et à la Loi concernant le cadre juridique des technologies de l'information.

Dernière mise à jour : Octobre 2025